Как отвечать на каверзные вопросы? Искусство общения.

Первая реакция соискателя на подобные вопросы - удивление, а за ним и неприятие.

Однако цель неудобных вопросов несколько иная.

Задавая их, рекрутер хочет выяснить ваши скрытые качества и мотивы, уровень стрессоустойчивости и поведение в нестандартной ситуации.

Услышав вопрос, который ставит вас в тупик, не нужно отшучиваться или грубить . Ваша реакция и поведение важнее «правильного» ответа - его, как такового, может и не быть.

А вот самообладание в стрессовой ситуации будут оценены по достоинству.

На каком собеседовании следует их ждать?

Не к каждому соискателю менеджеры по персоналу применяют приемы . Прежде всего, таких вопросов следует ожидать соискателям на те должности, где, помимо профессиональных знаний, требуются еще и определенные личностные качества, например :

• - способность привлечь и убедить клиента, обаяние;
• - порядочность, умение хранить конфиденциальную информацию;
• секретарь или помощник руководителя - приветливость, умение сглаживать конфликты;
• - общительность, способность длительно сохранять активность.

Прежде чем идти на собеседование, подумайте, какого рода информация о ваших личностных качествах может понадобиться работодателю, и заранее подготовьте ответы.

Примерные ответы на каверзные вопросы на собеседовании, чаще всего задаваемые рекрутерами, вы найдете в разделах ниже.

Когда их задавать не стоит?

Бывают ситуации, когда неудобные вопросы, особенно личного характера, могут смутить соискателя настолько, что он откажется от работы, даже имея для этого все необходимые навыки и качества.

Речь идет о высококвалифицированных специалистах, от которых требуются глубокие профессиональные знания, а показатели темперамента и личности не так важны.

Топ-5 коварных вопросов: как на них ответить?

Предугадать, что именно спросит рекрутер, невозможно - в каждой компании свои способы тестирования.

Но можно изучить основные коварные вопросы на собеседовании и ответы на них, чтобы ничего не могло застать врасплох.

Почему вы ищете новую работу или уволились с предыдущей ?

Задавая этот вопрос, интервьюер хочет проверить вашу самооценку и умение найти свое место в коллективе. Врать и приукрашивать ситуацию в этом случае нельзя - после вашего ухода рекрутер может позвонить прежнему руководителю и выяснить его взгляд на ситуацию.

Худшее, что вы можете ответить - это начать жаловаться на нелюбовь коллег и непонимание начальства. Тем более нельзя ругать прошлого руководителя, даже если он тиран, и вы расстались на повышенных тонах.

Наибольшее расположение вызывают соискатели, которые поясняют смену работы важными событиями в личной жизни - например, рождением ребенка, переездом, получением нового уровня образования. Также можно упомянуть о невозможности дальнейшего профессионального развития и карьерного роста.

Вариант ответа: «Я хорошо овладел профессией и получил навыки, необходимые для моей предыдущей работы, но мне хотелось бы развиваться дальше. К сожалению, на прежнем месте дальнейший рост был невозможен, и, несмотря на хороший коллектив, я решил попробовать себя в новой роли».

Почему вы так долго искали работу ?

Вопрос актуален, если между увольнением и трудоустройством прошел длительный период.

Не стоит отвечать, что не могли найти ничего, достойного вас - вы рискуете показаться излишне самоуверенным и амбициозным. Также не следует говорить о многочисленных отказах, даже если они были.

Объясните длительный период поиска работы тем, что не хотели размениваться на временную работу и занимались самообразованием. Также уместны будут важные причины личного характера: болезнь близких, воспитание ребенка, смена места жительства.

Вариант ответа: «Я был занят делами, которые потребовали много свободного времени, но сейчас я полностью решил свои проблемы и готов работать с полной отдачей».

Можете рассказать о сложной ситуации или провале на вашем предыдущем месте ?

Вопрос, вынуждающий говорить о своих ошибках и неудачах, мало кому покажется приятным. Тем не менее, к нему можно не только подготовиться, но и постараться извлечь пользу. Умение признавать ошибки и делать выводы - качество, которое ценится большинством работодателей.

Нужно объективно описать неприятную ситуацию, пояснить ее причины, не снимая с себя вину. Рассказать, что вы предприняли, чтобы исправить ее или снизить негативное влияние на репутацию компании и упомянуть, что вы сделали выводы.

Вариант ответа: «Из-за недостаточной проработки мной проекта была сорвана крупная сделка. Проанализировав и доработав проект, я нашел равноценного клиента и смог заключить с ним договор. Сейчас я стараюсь больше внимания уделять мелочам».

Какую зарплату вы хотели бы получить? Объясните, почему вы ее достойны ?

Открывая вакансию, работодатель обычно обозначает примерную зарплату, поэтому примерный ее размер вы можете заранее выяснить. Также можно ориентироваться на средний показатель заработной платы для этой профессии в вашем регионе.

Прежде чем озвучить цифру, нужно поинтересоваться перечнем обязанностей и задач, графиком работы и вероятностью переработок.

Можно сослаться на оклад на предыдущей работе, увеличив цифру не более чем на 20%, пояснив, что ваша квалификация и навыки соответствуют ей.

Вариант ответа: «На прежней работе я получал 50 тысяч рублей. Я обладаю достаточной квалификацией в этой области, а перечень задач, которые мне предстоит решить, в вашей компании несколько шире. Поэтому я считаю, что могу претендовать на зарплату в 60-70 тысяч».

Почему вы выбрали нашу компанию? Чем вы можете быть ей полезны ?

Нанимая вас, любой работодатель хочет получить отдачу, соразмерную его затратам. Худший вариант - ответить, что вам просто подвернулось эта вакансия, вас устраивает зарплата или близость к дому. Также не стоит объяснять выбор компании финансовыми проблемами: необходимостью выплаты кредита, оплаты жилья или обучения.

Следует заранее изучить основы деятельности компании, узнать ее сильные стороны, инновации и перспективы развития. В ответе упомянуть, что всегда мечтали работать в фирме, которой присущи эти особенности. Упомянуть, какой вклад вы можете внести в ее работу.

Вариант ответа: «Ваша компания - одна из ведущих на рынке продажи медицинского оборудования. Мне всегда хотелось работать в солидной фирме, сотрудничающей с иностранными партнерами, мне интересно оперативно решать задачи, ездить в командировки и искать новых клиентов, заключать с ними договора, расширять свои навыки и знания».

Собираясь на собеседование, помните: рекрутер не ставит перед собой задачу отказать вам в работе. Его цель - найти наиболее подходящую кандидатуру на данную вакансию. Поэтому не принимайте близко к сердцу даже самые неприятные и каверзные вопросы и оставайтесь собой. В этом случае вы обязательно получите подходящую работу. Тем более, что основные каверзные вопросы на собеседовании и ответы к ним, вы теперь знаете.

Смотрите на видео: как отвечать на каверзные вопросы на собеседовании.

Зачастую во время собеседования при трудоустройстве могут задаваться такие вопросы, которые вызывают неудобства даже у самых опытных и умных. Такие вопросы могут вызвать не только недоумение, но и раздражение у соискателя работы.

К большинству задаваемых на собеседовании вопросам подготовиться можно заранее. Такие вопросы касаются образования, опыта работы, деловых качеств соискателя. Но вот к каверзным вопросам заранее подготовить ответы просто невозможно. И самое неприятное, что времени на обдумывания ответа попросту нет, так как отвечать следует на них немедленно.

Сталкиваясь с подобными вопросами, соискатель приходит в некоторое замешательство. Более того, от ответов на поставленные каверзные вопросы во многом зависит шанс заполучить желаемую работу. Однако некоторые советы по их преодолению все же имеются:

1. Всегда быть собой. Не следует изображать того, коим вы не являетесь. Из этого ничего стоящего не получится, так как на лицо будут противоречия между вымышленной и реальной личностью. Особенно это важно, когда на собеседовании присутствует опытный психолог. Даже если удастся преодолеть данный барьер, соискатель с большой долей вероятностью получит работу, которая ему абсолютно не подходит;
2. Быть сдержанным и спокойным. В большинстве случаев каверзные вопросы направлены на то, чтобы вывести собеседника из равновесия с целью:

• проверить эмоциональную стойкость;
• умение обладать собой в сложных ситуациях;
• выявить находчивость и сообразительность.

1. Умение правильно подать ответ. Для работодателя очень важно не столь содержание ответа на каверзный вопрос, сколько умение его правильно подать.

Психологические вопросы на собеседовании

Очень часто во время собеседование соискателю задаются вопросы психологического содержания. Это делается с целью выявить психологическую устойчивость претендента на вакантную должность. Вариантов подобных вопросов множество, однако самыми популярными являются следующие вопросы:

1. Кем вы видите себя в будущем? Не секрет, что любому руководителю организации нужны заинтересованные и мотивированные сотрудники. Задавая такой вопрос, из ответа руководитель хочет понять, действительно ли ваши желания совпадают с вакансией. Более того, ответ на подобный вопрос может свидетельствовать о том, насколько для вас важна данная работа и будете ли вы ей увлечены;
2. Как вы видите свою идеальную работу? Данный вопрос на собеседовании задают для того, чтобы понять, насколько соответствуют ценности соискателя с ценностями компании. Выстраивая ответ на подобный вопрос, необходимо обратить внимание на те элементы, которые по вашему мнению самые главные – работа в коллективе, карьерный рост, возможность самореализации и т.д.

Неудобные вопросы на собеседовании

Как правило, к неудобным относятся вопросы, касающиеся личной жизни соискателя. И дело здесь не в праздном любопытстве. Такие вопросы имеют вполне конкретную цель – составить психологический портрет. Дело в том, что для опытного хедхантера информация, не связанная с деловыми качествами и навыками претендента может рассказать о нем гораздо больше, чем анкетные данные.

Очень важно при ответе на такие вопросы не нагрубить, а постараться повернуть разговор в другое русло.

Коварные вопросы на собеседовании

Часто во время собеседования претенденту задают вопросы, от которых становится неловко и, как результат, собеседование испорчено. Однако многие претенденты не чувствуют разницы между оскорбительными и коварными вопросами, в результате чего не проходят собеседование. Но в большинстве случаев такие вопросы вполне обоснованы, не преследуют цель кого-либо оскорбить и имеют практическое значение.

Таким образом, к подобным вопросам следует отнестись как к тесту, который необходимо решить. Самым распространенным является вопрос рассказать о себе, Именно он в большинстве случаев вгоняет собеседника в ступор. С одной стороны, вроде все данные указаны в анкете, а с другой стороны – что именно хотят от него услышать. Поэтому не нужно волноваться, а лучше всего уточнить у собеседника, что именно он хочет от вас услышать – о личном или профессиональном.

Провокационные вопросы на собеседовании

Весьма распространенным является вопрос, касающийся желания сменить место работы. Понятно, что запись в трудовой книжке не всегда отражает истинную причину, по которой человек решил сменить работу. Отвечая на подобные вопросы, никогда не нужно негативно отзываться о прежнем начальстве. Если причина увольнения имела личный характер, то можно лишь упомянуть об этом, но в заключение добавить фразу о том, что вины руководства в этом нет.

Это самый распространенный провокационный вопрос. Подобных вопросов может быть множество, цель которых спровоцировать естественную ситуацию с целью оценить вашу стрессоустойчивость. К сожалению, у некоторых людей в стрессовых ситуациях повышается или наоборот начинает дрожать голос, наворачиваются на глазах слезы. Это свидетельствует о том, что человек не имеет никакого представления о реальности, так как в большинстве случаев такие вопросы с ней не имеют ничего общего.

Работа.ру ответила на часто задаваемые вопросы из разряда «Собеседование невыполнимо». Теперь ничего не бойтесь.

Иногда задают такие вопросы, что они вводят в ступор. Пожалуй, популярнейший: «Расскажите о себе?» Вместо эффектного ответа многие соискатели бормочут в ответ избитые фразы. Становится неловко — собеседование испорчено. Работа.ру составила список 9 самых коварных, по мнению соискателей, вопросов на собеседовании. А потом допросила рекрутеров, зачем они их задают и что отвечать.

— Пригласили на собеседование в одну известную фармацевтическую сеть в Москве. Прошел все этапы собеседований (пять встреч, включая гендира, акционеров и службу безопасности). На финальной встрече с акционером вопрос: «Ваш знак зодиака?». Говорю. Мне: «Нет, спасибо, мы в вас не нуждаемся». — с турнира рассерженных работников « », который сейчас проходит на Работе.ру. Вопрос о знаке зодиака из разряда экзотических, и если ответ на него является в компании главным критерием подбора персонала, то лучше сразу вежливо раскланяться. Потому что мракобесие какое-то, а не бизнес. Но пример показательный. На собеседовании спрашивают странные вещи. И некоторые из них, к несчастью ранимых кандидатов, вполне обоснованы.

Вопросы, названные «коварными», не носят оскорбительного оттенка и имеют практический смысл. В отличие от безобидных — об образовании, опыте работы, месте жительства — коварные скрывают в себе подвох. Их задают, чтобы посмотреть на реакцию кандидата в неожиданной для него ситуации, проверить на сообразительность, находчивость, владение речью. Считайте, что это тестовые задачки, на которые не стоит обижаться — их надо решать.

1. Расскажите о себе?

Самый «неудобный» вопрос, по версии посетителей Работы.ру. Считается, с его помощью можно узнать о приоритетах кандидата в жизни: люди в первую очередь говорят о том, что их больше волнует. Ольга Безумова, менеджер по подбору персонала кадрового агентства « », говорит, что работодателя прежде всего интересует ваше образование и опыт работы и ему неинтересно слушать о хобби. Елена Волкова, руководитель рекрутинговой компании , советует рассказать обо все понемногу: и об образовании, и об увлечениях. По мнению Юлии Тартаковской, менеджера по персоналу группа компаний « », такой вопрос нужно конкретизировать: уточните, о чем именно рассказать, о своем профессиональном опыте или о чем-то личном.

Если это ваша первая встреча с работодателем, вопросы о личной жизни желательно свести к минимуму. Неизвестно, как отнесется рекрутер к откровениям о разведении конопли, бойцовых хомячков и о прочих скелетах в вашем шкафу.

2. Назовите свои недостатки?

Вопрос на сообразительность и чувство меры. Не пытайтесь остроумничать, браво заявляя, что вы лентяй или склонны к служебным романам. Лучше умеренно отшутиться, например: «Я, бывает, так зарабатываюсь, что перестаю ощущать ход времени». Или ответить нейтрально: «У меня есть, конечно, недостатки, но они никак не влияют на работу», — советует Безумова Ольга. А настоящие недостатки лучше не выдавать ни под каким предлогом.

3. Почему ушли с прежнего места работы?

Работодатель хочет знать, что не устраивало на прежней работе и чего ждете от новой. Главное: никогда не отзывайтесь плохо о бывшем начальнике или коллегах — это сомнительно и некрасиво. Скажите: «Не предвиделось карьерного роста». Можно сослаться на одни и те же обязанности и рутину на старом месте, на то, что территориально неудобно, график не устраивал — и лучше, если все это правда. Только учтите: выбирая один из этих ответов, надо быть уверенным, что с карьерным ростом, обязанностями и пр. в новой компании все в порядке. О желании получать больше лучше говорить в последнюю очередь, как бы между прочим, мол, деньги — не единственная причина моего трудоустройства. Многие работодатели почему-то любят думать, что все хорошие сотрудники работают скорее за идею.

4. Назовите желаемый минимум и максимум зарплаты?

Другими словами, может ли компания вас купить и удерживать какое-то время у себя. Смело называйте сумму, которая на 10—15 % выше прежней зарплаты. «Максимум — 30%», — добавляет Елена Волкова.

5. Как долго планируете у нас работать?

То есть какие у вас цели-мотивы и насколько вы искренни. «Чтобы ответить на вопрос, я должен поработать немного и понять, нравится ли коллектив, интересные ли задачи приходится решать, близка ли мне атмосфера в коллективе. Если все понравится, то наше сотрудничество будет долгим и взаимовыгодным», — предлагает ответ Юлия Тартаковская.

6. Расскажите о своих достижениях?

Проверка самооценки и благоразумия. Расскажите о том, что вы увеличили продажи, удачно реализовали проект, повысили квалификацию, получили золотой кубок. Главное — не переборщить. Конечно, не все могут похвастаться сверхдостижениями. Если выше написанное не про вас, скажите, что на предыдущем месте вы освоили новую компьютерную программу, повысили уровень иностранного языка, а может, установили мир и спокойствие в буйном офисе — это тоже неплохо.

7. Как вы переносите колоссальные производственные нагрузки?

Ага, скорее всего вас готовят к переработкам. Задайте встречный вопрос: «А что, возможны переработки? По сколько часов? Сколько раз в месяц»? Если вас все устроит, уверенно говорите, что к «колоссальным производственным нагрузкам» готовы.

8. Что вы знаете о нашей компании?

Вопрос коварен только для ленивых. Какой-то минимум о компании нужно знать кровь из носу. Хотя бы ознакомьтесь с ее сайтом. А чтобы не спутать одну компанию с другой, не ходите больше чем на 2 собеседования в день.

9. Почему хотите работать у нас?

Обычно это продолжение вопроса «о нашей компании» — попытка окончательно сбить кандидата с толку и вытянуть из него какую-то тайную причину трудоустройства. О деньгах сначала лучше промолчать. Начните издалека — польстите немного: компания много лет на рынке, а это говорит о стабильности (вам именно это и нужно), компания — революционер на рынке (вам именно это и нужно), интересно поработать в такой-то сфере, устраивает должность, обязанности, расположение офиса удобное и тому подобное.

Напоследок подсластим пилюлю начинающим соискателям. Большинство собеседований проводят линейные менеджеры, ваши будущие начальники. «И рекрутеры из них часто никакие. Задают какой-нибудь хитрый вопрос, а потом, не дослушав ответа, переходят к другой теме. Такие менеджеры просто „плавают“, потому что считают: надо что-то такое спросить умное, а что именно и как анализировать ответ — не знают. Спрашивают, чтобы хоть что-нибудь спросить», — говорил один мой знакомый эйчар-директор. Поэтому на собеседовании иногда важнее не содержание ответа на коварный вопрос, а его подача. Да, пустите пыль в глаза. Будьте спокойны, отвечайте уверенно, произносите слова четко, задавайте встречные вопросы. Бояться нечего, вы — лучший, а это очередная встреча с человеком, обычным человеком.

Екатерина Кожеватова

Сегодня, когда одни работодатели проверяют своих потенциальных сотрудников на детекторе лжи, а другие роются в соцсетях в поисках компрометирующих фото, неполиткорректных статусов или чекинов в злачных местах, нечего удивляться тому, что и на, казалось бы, обычном собеседовании вопросы становятся все изощреннее.

Мы попросили шестерых специалистов по рекрутингу, работающих на компании из разных отраслей, выдать свои самые подлые, самые острые вопросы и самим дать на них те ответы, которые они хотят услышать.

1. «Если бы вы были динозавром, то каким именно?»

Роб МакИннес, Essential Recruitment

«Этот вопрос отсеивает кандидатов, которые не умеют думать вне рамок», - говорит МакИннес. Ключ в образном мышлении. Перед собеседованием продумай, какие качества должен продемонстрировать идеальный претендент на эту должность. «Запомни пять главных черт и применяй их в ответах на вопросы». Тебя могут спросить, каким бы ты был автомобилем, политиком, мировой знаменитостью или вымершей рептилией, рассчитывая, что в ответе ты выдашь свою сущность.

Если ответ слишком прост, это говорит о том, что ты, похоже, не можешь работать в стрессовых условиях: «Выберешь тиранозавра - скорее всего, ты просто сказал первое, что пришло тебе в голову, потому что замкнулся и потерял способность свободно мыслить. Бронтозавр укажет на пассивность, что не годится для должностей, где нужно уметь быстро принимать решения. Лучший выбор - велоцираптор: они были стратегами и командными игроками с эффективной коммуникацией (не забудь пояснить это). Такие качества нужны на любой работе». Главное, не перемудри: рекрут может и не знать, что сисязавр - редкий вид пернатых динозавров, а не твое прозвище в соцсетях.

2. «Как бы вы описали себя?»

Рикки Иноуэ, Morgan McKinley

«Фактически - это свободная тема, где каждый сам может выбрать, куда повернуть рассказ. Как раз это мне и нужно - я смотрю, как соискатель чувствует себя в ситуации, где все зависит от него», - говорит Иноуэ. Избегай банальностей вроде «Я считаю, что важную роль на работе играет коммуникация», лучше используй факты - например, расскажи, как однажды в ходе встречи заставил человека полностью изменить его точку зрения. Если же ты описываешь себя как того, кто все доводит до конца, вспомни, сколько успешных сделок ты закрыл.

Не вдавайся в слишком подробное и путанное повествование о своей жизни: «Мой прадед по отцовской линии происходит из донских казаков, но когда ему было тридцать лет, его чуб затянуло в прялку…». «Если ты говоришь дольше двух минут, то наскучишь рекрутеру», - говорит Иноуэ. Попробуй дома написать на бумаге свои преимущества и слабости, а дальше тебе останется только выстроить на их основе связный рассказ. Не бойся признать некоторые свои минусы. Умение трезво оценивать себя со стороны всегда приветствуется. Правда, о своей слабости к «Хреновухе» лучше все же промолчать.

3. «Как вы будете выживать, если окажетесь на необитаемом острове?»

Ричи Нанда, Shield Guarding Company

В ответе ключевой является способность к стратегическому мышлению. Главное, знать, какие качества самые важные для выживания. «Ты должен четко представлять, что будешь делать с любой угрозой, которая может ждать тебя на этом острове», - говорит Нанда. Вспомни книги и фильмы на эту тему («Робинзон Крузо», «Изгой»), передачи с Discovery. Но не надо слишком усложнять ответ. Специалист по выживанию Джон «Лофти» Уайзмен, 26 лет прослуживший в Специальной авиадесантной службе Великобритании, считает, что для спасения хватит всего четырех вещей: воды, убежища, еды и огня (да и тот же Гриллс подтверждает это в своих передачах). Спроси о климате и местности, где расположен остров, прежде чем отвечать, и получишь дополнительный плюсик.

4. «Если вы выиграете в лотерею, то будете продолжать работать?»

Саймон Долан, SJD Accountancy

Это тест на амбиции, который покажет, что ты хочешь от жизни - только денег или денег и чего-то еще. «Самый распространенный ответ: «Я буду чем-то заниматься, но, скорее всего, работать, как раньше, уже не буду», - рассказывает Долан. - Это говорит мне, что работа не слишком-то тебя интересует. Не ограничивайся этим ответом, попробуй лучше показать, что у тебя есть страсть». Это может быть работа в благотворительной организации или, наоборот, что-то исключительно эгоистическое. Если ты любишь поесть, расскажи, что откроешь ресторан. Если любишь спорт, скажи, что хотел бы спонсировать местную команду и помочь ей выбиться в лидеры. «Связав свои деловые планы с этой гипотетической кучей денег, покажешь, что ты не просто мечтатель, а человек, у которого есть идея, как развиваться». Любимый ответ Долана: «Вообще-то, я бы предпочел заработать деньги сам».

5. «Как вы действуете в конфликтной ситуации?»

Норман Берден, True North

Это вопрос с подвохом - есть большая разница между разрешением конфликта и управлением конфликтом. «С помощью последнего можно добиться куда большего», - говорит Берден. Сделай упор на это. Так и скажи: иногда конфликт просто необходим. Опиши, как ты сам инициировал соревнование внутри отдела, чтобы повысить продажи, или намеренно столкнул разные стили, чтобы выиграть тендер. Можешь вспомнить классических «плохого и хорошего полицейских», конфликт которых часто помогает расколоть преступника в кино.

«Хорошее собеседование - это диалог, беседа», - говорит Берден, так что будь готов приводить примеры из своей жизни. Припомни, как тебе приходилось разруливать споры между друзьями, когда вы решали, как провести досуг. И вов­се не обязательно говорить, что шли вы при этом в пивнушку.

6. «Я задам вам шесть вопросов. Ответьте на них в любом порядке в соответствии с важностью».

Нил Оуэн, Robert Half Financial Services

«Эта дьявольская техника является проверкой, и не только твоей памяти, но и того, насколько твои приоритеты соответствуют ценностям компании», - говорит Оуэн. Перед собеседованием подумай, какие основные проблемы есть у твоего потенциального работодателя (не самый лучший имидж, сильные конкуренты и т.д.). «Отвечая на вопросы, поясняй, почему ты посчитал тот или иной из них более важным для компании, - говорит Оуэн. - Постарайся подкрепить свои ответы фактами, в том числе о том, как конкретно ты мог бы помочь решить (или уже решал в прошлом) ту или иную проблему».

Что ж, а теперь перечитай эти советы еще раз и - вперед на собеседование. С таким арсеналом ты, считай, уже одной ногой стоишь на следующей ступени карьерной лестницы.

Ушли в отказ

Специалисты портала Superjob.ru опросили 1000 рекрутеров из разных регионов России, чтобы узнать, почему те отказывали соискателям в работе. Вот главные причины:

31% некомпетентность, недостаток знаний и опыта, низкая квалификация, непрофессионализм;
9% низкая мотивация;
6% ненадлежащий или неопрятный внешний вид, ложь и приукрашивание своих достоинств, завышенные зарплатные ожидания;
4% некоммуникабельность, завышенная самооценка и вопиющая безграмотность;
3% необоснованные амбиции или, напротив, отсутствие целеустремленности, а также общая неадекватность и неуверенность в себе;
2% низкий уровень интеллекта, частая смена мест работы, несоответствие корпоративной культуре, неубедительность и неумение преподнести себя, а также вредные привычки и алкоголизм.

Вашему вниманию предлагается адаптация статьи What awaits you at the interview or 10 tricky questions of the recruiter . В ней мы расскажем об общих вопросах, которые иногда ставят в тупик начинающих (и не только начинающих) соискателей. Пожалуйста, обратите внимание: речь идёт не о техническом собеседовании, а о самом первом разговоре с HR-специалистом.

Во время собеседования вы планируете говорить об образовании, опыте работы, обязанностях и карьерном росте, а вместо этого вам предлагают нарисовать человечка, рассказать анекдот, решить логическую задачу, а в конце интервью хотят узнать, сколько удочек влезет в грузовик. Ваше негодование вполне обосновано. Вас подвергли психологическому тестированию. Каверзные вопросы делятся на две основные группы. Первая - вопросы, провоцирующие стресс. Эта категория включает в себя предполагаемую информацию о ваших предыдущих успехах, составе семьи, месте работы ваших родителей и т.д. Эти вопросы помогают подловить собеседника и выявить неточности, несоответствия. Разумеется, работодатель в лице рекрутера вполне в состоянии внимательно прочесть вашу анкету и узнать почти всё оттуда. Однако увидеть вашу реакцию ему важнее самих данных о вас. В этом случае, вы должны быть максимально честны без лишних эмоций.

Другая группа вопросов нацелена на выявление вашей эрудиции, чувства юмора, красноречия и логики, способности быстро реагировать и преподнести себя. В отличие от первой категории, эти вопросы не вводят вас в стрессовое состояние и несут в себе практическое значение. Воображение рекрутёра порой безгранично, поэтому сложно конкретно обозначить темы вопросов второй группы. Неожиданные моменты и резкие переходы от официальной части интервью до курьёзных провокаций. В состоянии стресса вы невольно даёте гораздо больше информации, чем изначально хотели бы. Давайте же выясним, как отвечать на самые популярные вопросы первой категории.

1. Расскажите о себе

Этот простой вопрос часто ставит кандидата в тупик. Он отлично помогает понять ваши жизненные приоритеты. В первую очередь, работодатель хочет узнать о вашем образовании и опыте работы. Вашу личную историю стóит сократить до минимума. Тем не менее, вы должны быть готовы вкратце, без подробностей рассказать о вашей личной жизни.

2. Что вы делаете в свободное время? У вас есть хобби?

Этот вопрос является логическим продолжением предыдущего. Он помогает рекрутёру нарисовать ваш психологический портрет и выявить соответствие предполагаемой должности. Например, компании нужен активный человек с ярко выраженными лидерскими качествами, готовностью к командировкам. А кандидат говорит, что любит цветоводство, домашний уют и плохо переносит переезды. Человек, возможно, очень хороший специалист, но он не подойдёт. Работодатель хочет видеть активного, универсального работника.

Когда разговор на собеседовании заходит о хобби, вам необходимо подчеркнуть те качества, которые ценны для предлагаемой должности. Аналитики могут похвастаться успехами в решении кроссвордов, руководители подчеркнуть свои лидерские качества, выраженные в спортивных достижениях, дизайнеры - похвастаться творческой деятельностью. Также вопросы об увлечениях помогают оценить интеллектуальный уровень соискателей, степень здоровья и физическую форму (если хобби связано со спортом). Помните, если ваше хобби - чтение книг, то надо упомянуть не только последние бестселлеры, но и профессиональную литературу.

3. Почему вы уволились с предыдущего места работы?

Работодатель хочет знать, что произошло на предыдущем месте и чего вы ждёте от новой работы. Главное правило: никогда нельзя говорить гадостей о бывшем боссе и коллегах. Ваш новый руководитель не знает, как всё было на самом деле, но может посчитать вас проблемным и конфликтным сотрудником. Вы можете ссылаться на рутину, неудобный график, смену руководства. Но главными вашими аргументами должно быть то, что вы хотите стать частью стабильной команды, иметь возможность карьерного роста, работать над интересными и полезными проектами и т.д.

4. Какие у вас есть недостатки?

Ответ на этот вопрос покажет работодателю насколько вы зрелая личность. Только такой человек может говорить о своей силе и слабостях спокойно и с самоиронией. Но важно знать меру, не перегибать. Не надо острить, мол, какой я ленивый. Лучше сказать: «Иногда я могу настолько увлечься, что теряю счёт времени». Недостатки, которые вы приписываете себе, в итоге должны оказаться полезными и позитивными для будущей работы: педантичность и дотошность хороши для бухгалтеров, чрезмерная общительность - для рекламных агентов. Можно отвечать нейтрально: «У меня есть недостатки, но на работу они не влияют». Избегайте длинных, слишком откровенных, детализированных рассказов.

Другой формулировкой этого вопроса может быть: «Какие неудачи у вас были в жизни?» Рекрутёру не столь интересен сам факт ошибок, как ваше личное отношение ко взлётам и падениям и ваша способность быстро восстановиться и идти дальше.

5. Расскажите о своих достижениях

Рекрутёру важно понять степень вашей самооценки. Здесь можно рассказать о успешно реализованном проекте, повышении квалификации, полученных корпоративных наградах. Главное, не переусердствовать. Но и нельзя впадать в другую крайность - недооценку собственных возможностей и способностей. Собеседование - это не время для излишней скромности. Поэтому если вас спросят, знаете ли вы немецкий, а вы решите проявить скромность, то, вероятнее всего, HR сделает себе пометку «языком не владеет» и отдаст предпочтение более уверенному в себе кандидату. Поэтому отвечайте чётко и убедительно.

6. Настроены ли вы на долгосрочное сотрудничество с нашей компанией?

Этот вопрос даёт возможность рекрутёру понять ваши цели и то, насколько вы честны. Разумеется, вы можете уйти от прямого ответа, сказав, что для начала вам необходимо поработать в компании, чтобы понять нравится ли команде решать интересные задачи, которые вы будете ставить (если вы идёте на руководящую должность, например). «Если всё сложится благополучно, то наше сотрудничество с вами будет длительным и взаимовыгодным» - это идеальный ответ.

7. Каков ваш желаемый уровень заработной платы?

Работодателя интересует, может ли компания вас «купить». Смело озвучивайте сумму, которая на 10-15% будет больше, чем вы получали на предыдущем месте. Минимум не может быть меньше, чем ваша предыдущая зарплата (или же должны предлагаться какие-либо дополнительные бенефиции). Если же вы устраиваетесь на работу впервые, то изучите рынок труда на предмет аналогичных предложений, чтобы понимать на какую сумму можете претендовать.

8. Готовы ли вы работать с большими объёмами информации?

Если вам задают такой вопрос, то, вероятнее всего, в компании часто работают сверхурочно. В таком случае вы можете уточнить, насколько часто приходится работать дополнительные часы и как это оплачивается. С этой же целью вас спросят о семейном положении, есть ли у вас дети и каков их возраст. Из ответов можно будет понять насколько вы стабильный и трудоспособный сотрудник, и как часто вам нужны будут больничные, отгулы, отпуск и т.д.

9. С чем бы вы не хотели сталкиваться на новом рабочем месте?

«Какие моменты в работе для вас самые неприятные?» Этот вопрос нацелен на проверку ваших личных качеств. Исходя из общепризнанных ценностей, ответ должен быть: лжи, непрофессионализма, скандалов, сплетен.

10. Почему вы заинтересованы в этой позиции?

Работодателю важно понять, что именно вас привлекло в предлагаемой позиции, чтобы определить ваши приоритеты. Акцентируйте внимание на том, что вы хотели бы работать в крупной процветающей компании, и у вас есть достаточно знаний для того, чтобы быть ей полезным.

11. Готовы ли вы пройти тестовое задание?

Зачастую, рассматривая кандидатов на позиции IT-направления, HR проводит лишь первичное собеседование. Если ваш опыт, навыки, личные качества совпадают с запросами компании, то вы должны быть готовы к тому, что вам предложат выполнить тестовое задание. Оценкой тестового занимается не рекрутёр, а технический специалист вашего профиля, потому что HR не компетентен понять насколько технически верно вы его выполнили. В случае, если вы успешно справились с заданием, вас могут пригласить на повторное собеседование, где будет присутствовать либо руководитель IT отдела, либо уполномоченное им лицо. Будьте к этому готовы.

Что делать перед собеседованием?

Во время собеседования главной задачей рекрутёра является сформировать психологический портрет кандидата, оценить его моральные качества, амбиции, карьерные требования, выявить степень заинтересованности в предлагаемой позиции. Рекрутёр не всегда может получить надёжную информацию о потенциальном сотруднике, поэтому вам надо быть готовым предоставить рекомендации с предыдущих мест работы. Вы должны отвечать на все вопросы без исключения.

Конечно, нельзя предугадать все вопросы, потому что каждое собеседование уникально. Тем не менее, вы должны быть подготовлены. Можете просмотреть специализированные форумы, чтобы понять, что может вас ожидать. Вы можете найти отзывы тех, кто уже проходил интервью именно там, куда вы направляетесь. И, хороший совет, вы должны знать о компании, в которую собрались на встречу. Ваше поведение во время интервью очень важно. Будьте спокойны, уверены в себе, изъясняйтесь чётко, задавайте вопросы. Верьте в себя, вы - лучший кандидат, который понимает, что собеседование - неотъемлемая часть процесса трудоустройства. Не впадайте в крайности - не стóит быть излишне скромным, но и не надо показывать чрезмерную откровенность, вы должны быть позитивны и доброжелательны в любой ситуации. Возможно, ваш собеседник станет вашим будущим коллегой. А даже если не так, будьте уверены - вы найдёте работу своей мечты. У вас всё получится! Удачи на собеседовании!